Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

CatchApp (“kami”) menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi pengguna platform loyalty digital kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana data digunakan, dengan siapa data dibagikan, serta hak Anda sebagai pengguna.

2. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk pengguna CatchApp, termasuk merchant owner, staff merchant, pelanggan (customer), dan pengunjung situs marketing CatchApp.

Kebijakan ini mencakup penggunaan situs web, aplikasi merchant, aplikasi staff, aplikasi wallet pelanggan, dan layanan terkait yang disediakan oleh CatchApp.

3. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori data berikut:

• Data akun merchant dan staff: nama, alamat email, identitas organisasi, peran akses, dan informasi autentikasi melalui penyedia layanan pihak ketiga (Clerk).
• Data akun pelanggan: nama, nomor telepon, hash PIN (bukan PIN mentah), dan token QR unik.
• Data bisnis merchant: nama merchant, outlet, alamat outlet, nomor kontak, program loyalitas, dan pengaturan paket berlangganan.
• Data transaksi loyalty: membership program, jumlah stamp, riwayat stamp, reward, status redeem, outlet, staff yang memproses, dan cap waktu.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, log akses, dan cookie (lihat Kebijakan Cookie).

4. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data untuk:

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan loyalty digital CatchApp.
• Mengelola autentikasi, otorisasi, dan keamanan akun.
• Memproses join program, pemberian stamp, pembuatan reward, dan redeem.
• Menyediakan dashboard merchant, laporan data pelanggan, dan dukungan operasional.
• Menegakkan batasan paket berlangganan dan mencegah penyalahgunaan layanan.
• Meningkatkan keamanan, performa, dan kualitas produk.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

5. Dasar Pemrosesan

Pemrosesan data dilakukan berdasarkan pelaksanaan perjanjian layanan, persetujuan pengguna (jika diperlukan), kepentingan sah operasional CatchApp, serta kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Republik Indonesia.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang membantu operasional layanan, antara lain:

Pihak ketiga hanya memproses data sesuai instruksi CatchApp dan kewajiban keamanan yang wajar.

• Penyedia autentikasi (Clerk) untuk login merchant dan staff.
• Penyedia infrastruktur cloud (Google Cloud) untuk hosting aplikasi.
• Penyedia database (Neon PostgreSQL) untuk penyimpanan data layanan.

7. Penyimpanan dan Retensi

Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk tujuan layanan, penyelesaian sengketa, kepatuhan hukum, atau audit.

Merchant dapat meminta penghapusan data tertentu sesuai kebijakan dan ketentuan yang berlaku, dengan mempertimbangkan kewajiban penyimpanan data transaksi.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk kontrol akses berbasis peran, autentikasi aman, enkripsi saat transmisi (HTTPS), serta pengelolaan rahasia aplikasi.

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Kami menyarankan pengguna menjaga kerahasiaan kredensial masing-masing.

9. Hak Pengguna

Sesuai ketentuan hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data pribadi.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu.
• Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
• Mengajukan keberatan atau keluhan terkait pemrosesan data pribadi.

10. Cookie dan Teknologi Serupa

CatchApp menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk autentikasi, keamanan, dan fungsi dasar situs. Detail lengkap tercantum di Kebijakan Cookie.

11. Data Anak

Layanan CatchApp ditujukan untuk pengguna usia 17 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah usia tersebut.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui situs web atau kanal resmi CatchApp.

Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait dokumen ini, hubungi kami melalui email info@catchapp.id.